您的航班被取消了吗？如何索赔

由于我作为一名记者的职业，最重要的是，由于我作为一名旅行者的热情，我一生中不得不飞很多很多次，我认识到在这方面我非常幸运，因为我几乎没有发生过任何事件。

除了 行李箱丢失 几次，还有一些大的 飞机起飞延误, 我只受过几次苦 超额预订 或 取消航班.

但万一发生在你身上，飞行时你必须清楚自己的情况 作为飞行乘客的权利，而且非常重要的是， 如何索取它们.

最近，特别是由于冠状病毒危机，我们遭受了大规模的航班取消，这可能意味着您是受到这一不愉快事件影响的人之一。

如果我的航班被取消该怎么办

鉴于这些情况，如果您的航班被取消该怎么办？如果你有一个怎么办 延误几个小时？ 你有吗你有什么权利?.

事实是，我敢打赌，绝大多数受这些事件影响的人并不清楚自己的权利是什么，就像我经历过的唯一一次航班取消时发生的情况一样。

取消航班我有什么权利？

如果您在未来的旅行中发生这种情况，了解这一点很重要 如果航班取消，您作为乘客有哪些权利？.

La 欧洲联盟 它自 2004 年起制定了强制性法规，不仅对成员国的所有航空公司，而且对所有在欧洲境内运营的航空公司都具有强制性。

该法规规定 航空旅客权利 针对可能出现的不同情况，例如行李箱丢失、航班延误，当然还有取消的情况。

下面我将详细介绍您的 如果您的航班被取消，您的权利:

航班取消时的知情权

首先，你有 知情权，这意味着他们为您提供了一份信息手册，详细说明了您作为乘客的权利，特别是在以下方面 援助和补偿.

此外，在值机柜台旁边，航空公司必须有一个标志，警告您作为乘客拥有某些权利。

就我取消的航班而言，柜台旁边确实有一个关于这些权利的警告标志和一些小册子，以非常概括的方式提醒您最基本的权利，以及一个国际电话号码和一个网站，您可以在其中找到有关这些权利的信息。可以查找资料。

因航班取消而退还机票金额

如果他们提前几天通知您，您有三种选择。

一方面， 退款权利全部或部分，在 7 天内收集； A 替代航班 在取消当天且在类似条件下；或稍后选择适合您的替代航班。

航班取消后在机场的协助

当机场本身发出取消通知时，您有 照顾权.

这意味着他们必须根据您在机场等待的时间为您提供免费食物和软饮料，直到公司提供的替代航班起飞。

同样，他们必须为您提供免费电话服务，或通过传真或电子邮件发送消息。

航班取消后有权选择酒店住宿

但在上述情况下 取消航班 我在旅途中遇到了麻烦，因为当天已经很晚了，我有权将我们所有乘客免费转移到附近的一家酒店，以便第二天我们可以乘坐新的航班。

事情就是这样发生的，因为在公共汽车上他们带我们去了机场附近的一家四星级酒店，在那里他们给了我们一包作为晚餐，里面有 三明治，一杯果汁，一个苹果和一块巧克力，他们还给了我们一张电话卡。

第二天，我们乘坐巴士前往机场搭乘指定的替代航班。

航班取消的经济补偿

但除了上面说的，你还有 赔偿权 以补偿您因取消而造成的不便。

如果公司没有至少提前两周通知您，情况更是如此。

航班取消可以索赔多少赔偿金

关于 经济补偿金额，您可以查阅从 至少 250 欧元 距离可达 1.500 公里的社区航班。

并到达 高达600欧元 如果航班的出发地或目的地不在 欧洲联盟 以及超过3.500公里。

如果航空公司为您提供 时间表相似的替代交通解决方案，你应该还有这个 赔偿权虽然 一半的金额.

只有在非常特殊的情况下，航空公司才可以免除向您支付这笔赔偿。

在特殊情况下必须有正当理由；因为您已至少提前两周收到取消通知；或者因为他们为您提供了相同航线和相似时间的航班。

航班取消如何索赔

但另一个问题又来了，航班取消如何索赔?

这是一个您可以自行完成的过程，您必须向取消航班的航空公司主张您的补偿权。

如果您没有收到令您满意的适当答复，您应该联系国家主管机构，该机构在西班牙是 国家航空安全局.

现在，出于好奇，我想知道有多少因航班取消而自行提出相关索赔的旅客。

另一方面，所有在欧洲运营的航空公司是否都令人满意地遵守了 航空旅客权利?

公司向航空公司主张权利

为了方便乘客办理这一手续，最近出现了一些公司，可以提供 向航空公司主张权利的管理.

事实上，在西班牙运营的航班上，一年中通常有多达 10.000 起容易受到投诉的事件，而统计数据显示，只有 5% 的乘客提出此类投诉。

为了进行索赔， 这家公司的这个人 代表您提出索赔 没有直接成本，因为如果结果有利，它只会向您收取佣金 (30%)。

简而言之，它使我们免于制作 行政管理 这可能很麻烦，但根据他们的经验，索赔的成功率很高。

我希望这些信息对您有用 如果您的航班被取消该怎么办，我希望这不会发生在我们身上:)